Изучением в ходе проведения проверки журнала учета заявок потребителей за период выявлено, что в данном журнале зарегистрирована заявка гражданина о проверке прибора учета. Однако сведения о результатах ее рассмотрения и исполнения, а также о направлении в течение 3 рабочих дней со дня получения обращения ответа потребителю отсутствуют. Так же в журнале отсутствовало имя и отчество потребителя, сведения лица, принявшего обращение.
Схожие нарушения в части ведения учета установлены и при формировании учета заявок иных потребителей.
Так же в ходе проверки установлено, что в период с 16.03.2023 по 07.11.2023 у заявителя был неисправен выносной дисплей прибора учета, что повлекло за собой невозможность передачи показаний гарантирующему поставщику пользователем. Одновременно в данный период имела место нерегулярная передача прибором учета показаний в автоматическом режиме.
В дальнейшем замена неисправного прибора учета электрической энергии была осуществлена с нарушением установленного законом срока.
В целях устранения выявленных нарушений закона, причин и условий, им способствующих, прокуратурой района директору Вологодского филиала ПАО «Россети Северо-Запад» внесено представление, которое в настоящее время находится в стадии рассмотрения.