В соответствии с п. 7 ч.4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" территориальный отдел при осуществлении функций государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. Так, за 2023 года направлено 2 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей, 2 иска в защиту конкретных потребителей и 1 иск в защиту группы потребителей (22 человека). Иски были рассмотрены судебными органами, требования территориального отдела, в том числе требования о компенсации морального вреда потребителям, удовлетворены. Также за данный период дано 15 заключений в защиту прав потребителей. по всем рассмотренным судебным делам с участием территориального отдела решения вынесены в пользу потребителей. Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, исполнителей в пользу потребителей с помощью территориального отдела составила более 1 млн. 200 тыс. руб.
В ходе исполнения возложенных функций контроля за продукцией, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации в рамках наблюдения в государственной информационной системе мониторинга оборота товаров проведено 620 наблюдений, выдано 620 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Специалистами территориального отдела проводились различные просветительские мероприятия с гражданами, в том числе размещены информации на сайтах в сети «Интернет» органов местного самоуправления подведомственных территорий, проведены уроки среди учащихся общеобразовательных учреждений, личные выездные приемы граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей на базе МФЦ, на базе библиотеки, семинары-консультирования с участниками "Центра активного долголетия «Забота». Кроме того, в территориальном отделе за период 2023 года проведено 3 «горячих линии» для тематического консультирования граждан в сфере защиты прав потребителей.
Территориальный отдел напоминает о функционировании открытой и общедоступной подсистемы «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) - совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), где, в том числе, размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, с приложением судебных решений, там же можно самостоятельно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений по потребительским вопросам (http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/).