«Мы запустили робота в тестовом режиме в детской стоматологии.
Он успешно зарекомендовал себя. При невозможности пациента попасть на прием по личным причинам робот предлагает записаться на ближайшее удобное время», – рассказал министр здравоохранения области Николай Гонтюрёв.
Голосовой робот звонит пациенту с номера (8172)23-02-98 и напоминает о дате, времени и месте приема. Если пациент подтверждает явку, запись остается активной. Если отказывается, слот освобождается для других пациентов. В случае если пациент попытается перезвонить на номер телефона голосового робота до 19:30, его звонок будет переключен на оператора колл- центра медицинской организации. При звонке на номер голосового помощника после 19.30 пациенту будет рекомендовано связаться с медицинской организацией в часы ее работы.
Сейчас «Светлана» звонит пациентам для подтверждения явки на прием к врачу детскому стоматологу. В дальнейшем планируется расширить использование голосового робота для обзвона пациентов, записанных к врачам других специальностей.