Страховая программа «Защищённая покупка» позволяет клиенту легко, быстро и в стопроцентном объёме компенсировать убытки, понесённые в случае нарушения его прав при дистанционной покупке товара. Страховка Почты России и компании «Космовизаком» распространяется на посылки с наложенным платежом. Сервис решает самые разные проблемы. Чаще всего это ситуации, в которых клиенту пришёл не тот товар, или он повреждён, продавец списал с карты большую сумму, либо не отправил деньги за возвращённую покупку.
С момента старта сервиса «Защищённая покупка» жители региона смогли обезопасить более 45 700 своих интернет-заказов. Чаще всего услугой пользуются клиенты Почты в крупных городах области.
Оформив страховую программу, клиент может неоднократно в течение месяца обращаться в страховую компанию за компенсацией своих расходов в случае, если продавец окажется мошенником. Для покупок дороже 3 000 рублей клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и, в случае мошенничества, отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платёжной системой. Для товаров дешевле ― достаточно обратиться по телефону на горячую линию компании «Космовизаком».
Приобрести полис можно в любом почтовом отделении Вологодской области. Причём сделать это можно перед получением посылки, оформляя наложенный платёж.
Ещё один способ защитить интернет-покупки ― сервис «Опись вложения». Эта опция обязывает отправителя передавать оператору посылку в открытом виде и с заполненным в двух экземплярах бланком описи. При приёме отправления сотрудник Почты сравнит содержимое отправления с описью и только после этого поставит в бланке печать с датой, индексом отделения и свою подпись. Один из экземпляров описи оператор вложит в отправление, другой отдаст отправителю.